Nos engagements de qualité de Service
LA PROXIMITÉ
> A votre demande, nous vous aidons au montage de vos dossiers
> Nous nous engageons à vous rencontrer régulièrement
> Nous garantissons la “continuité du service” les week-ends et jours fériés pour les personnes les plus dépendantes
L’EFFICACITÉ
> Nous nous engageons à vous proposer une aide personnalisée
> Nous assurons un personnel formé, avec une véritable qualification
> Nous respectons les délais de prise en charge
L’ÉCOUTE
> Nous vous proposons un seul interlocuteur référent, la responsable de secteur
> Nous sommes à votre écoute téléphonique de 8h00 à 18h00 et de 8h00 à 20h00 les week-ends et jours fériés en cas d’urgence
> Nous vous garantissons une réponse et une information
LE SUIVI
> Pour mieux vous servir, nos aides à domicile sont régulièrement évaluées
> Nous vous demandons 1x/an votre avis sur nos prestations.
LA PROXIMITÉ
> A votre demande, nous vous aidons au montage de vos dossiers
> Nous nous engageons à vous rencontrer régulièrement
> Nous garantissons la “continuité du service” les week-ends et jours fériés pour les personnes les plus dépendantes
L’EFFICACITÉ
> Nous nous engageons à vous proposer une aide personnalisée
> Nous assurons un personnel formé, avec une véritable qualification
> Nous respectons les délais de prise en charge
L’ÉCOUTE
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> Nous sommes à votre écoute téléphonique de 8h00 à 18h00 et de 8h00 à 20h00 les week-ends et jours fériés en cas d’urgence
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> Nous vous demandons 1x/an votre avis sur nos prestations.
